张家港市供电员工真情服务返乡农民工

　　中国电力新闻网讯 通讯员 赵松挺 俞思源 报道 “你们的服务真周到，不仅解决了我租住地方的电费问题，还帮我联系了台区经理上门给我检查进户开关、插座、供电线路，让我们可以的安心的回家，使我感受到了家乡的温暖。”1月12日，准备返乡的赵亚光夫妇在张家港市供电公司金港供电所中兴供电营业厅里高兴地说道。

　　原来，赵先生夫妇来后塍打工多年，做了点生意，昨晚接到电话说老家的半间房屋在前两天的暴雪后有些坍塌，急急忙忙定了两张车票准备提前回老家看看，但一想家里水电问题，就急急忙忙来到金港中兴供电营业厅咨询帮助。营业厅员工赵蓉在了解到赵先生的服务需求后，耐心的帮助他一一安排解决。

　　随着春节的临近，返乡的农民工、经商个体户逐渐多起来。为了让他们安心的返乡，金港供电所提前谋划，主动为他们提供便捷的服务。营业厅也开通了业务服务绿色通道，提供多种方式缴费咨询服务，在原来的网上银行、支付宝、银行代扣等多种缴费方式的基础上，拓宽了微信、掌上电力、百信超市、邮政和移动网点等缴费渠道，大大方便了用户的缴费。营业服务也实施了居民生活免填单及“一证办理”业务，简化了业扩报装流程，大大缩短了低压装表的时间。此外，供电所运维采集班还与村委会、小区物业沟通协作，对“候鸟”群体进行用电需求统计、用电设备检查，消除了安全用电隐患，提高了安全用电知识，为他们提供了一个安全、便捷、可靠的用电环境。

周小博