个旧供电局参加“金色热线”专题节目

　　中国电力新闻网讯 通讯员 金丹 报道 云南电网有限责任公司王文副总经理如期带队做客云南新闻广播的“金色热线”专题节目。王副总经理也利用“金色热线”节目把阶梯电价、微信支付、预存电费等惠民政策向客户进行了宣传，同时对曲靖、大理等地区用电客户反映的问题在线进行了解答。

　　“金色热线”专题节目是一个由省纪委、省委宣传部、省监察厅、省政府纠风办、省广播电视局主办，云南广播电视台、云南日报、云南网承办的四位一体互动平台。是一个诉民情，解民忧，着力解决老百姓最关心问题的通道。因此，对于本次直播节目，局领导高度重视，对收听及通讯的设备进行了细致的部署安排，以确保能在第一时间解决客户的困难。并要求市场营销、生产设备、安全监管、电力调度等部门负责人准时集中收听直播节目，各供电所负责人也必须在供电所进行在线收听。

　　在收听过程中，参会人员对客户反应的相关问题以及省公司领导的解答都认真做好记录，结合我局实际情况，现场进行了交流、讨论。同时对问题的核心内容进行了认真分析，根据当前供用电形势，就如何更加规范地做好供电服务工作进行思考。收听结束后，局领导要求对本次客户反映的普遍性或共性的问题，及时组织客服中心及各基层供电所开展对照检查。本着“有则改之、无则加冕”的原则，深入到电力客户中进行用电客户满意度调查，结合优质服务工作，认真听取群众在用电过程中的意见和建议，耐心向群众解释现在执行的网省公司、红河局的相关政策和依据，争取得到群众的理解和支持。

周小博