兴化供电公司“快捷通”情暖返乡客户

　　中国电力新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道  “隔壁老王叫我将电话打到供电所，果然一刻儿工夫，电工师傅就来为我家接好了老鼠咬断的电线，还为我家刚买的空调装设了专线，更换了2只插座，真正让我体验到了家乡供电服务的优质、快捷、高效！”1月9日上午10时许，从昆山回家过年的兴化市戴窑镇杨林村4组村民王华义夫妇，对供电公司的“快捷通”服务赞不绝口。

　　随着农民工返乡高峰的到来，兴化市供电公司针对返乡、外出、零散居民重新亮灯的实际需求，他们提前摸底确定返乡民工对象、建立档案，对干线提前排查、提前检修，专门为民工复电开辟服务热线，采取先亮灯后办手续再缴费的“快捷通”服务，实行“一个电话、一次服务、一小时之内搞定”。“快捷通”主要针对特殊的用电群体，特别是返乡民工，在接到用电需求电话后，迅速组织台区经理上门为其服务，对各项手续进行“瘦身”处理，实行内转外不转，在接电中严控时限，减少步骤，优化流程，有特别需要更换的先用备品备件，保证接通电源先让灯亮起来、家中暖和起来，进一步提升了优质服务水平。

　　据悉，该公司还针对供电服务区域内返乡民工用电无规律，部分家庭用电存在安全隐患这一实际情况，在村委会的配合和协作下，组织台区经理提前深入返乡民工所在地，进行隐患排查，义务为返乡民工的室内外电线、家用漏电保护器等进行检查，及时除患消缺，确保他们家庭安全可靠供电。　

周小博