安丘市供电公司多措全面提升服务水平

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李文博 报道 “现在的供电服务，没得说！俺菜农发财电力功不可没！”1月10日，安丘市供电公司彩虹共产党员服务队员来到大汶河旅游开发区韩王封村蔬菜大棚种植基地，为菜农检修电力设备，主动提供上门服务，受到交口称赞。

　　近年来，该公司始终坚持“不停电是最好的服务，客户满意是最高标准”服务理念，全面提升营销服务水平。成立大客户VIP俱乐部，创建大客户微信交流群，打造“电管家”服务品牌。细化“三定”服务措施，对129个全市重点项目安排专人积极跟进，切实提高业扩办理速度。推行“网格化”供电服务，选聘98名台区经理，并通过了市公司星级评定。全面推动“三供一业”供电设施分离移交工作，签订烟草、联通等10个小区的移交框架协议。积极开展电能替代重点行业走访工作，累计完成电能替代项目51个，电量1.04亿千瓦时，完成率146%。配合地方政府完成了16家光伏扶贫电站、977家分布式电源并网接入，光伏发电装机规模在各县中居首位，并受到省发改委和省扶贫办高度赞扬。拓展“互联网++营销服务”，代收网点增至972处。推广微信、电e宝等线上缴费方式。率先试点开展“井井通电”扫码用电服务，受到省公司营销部充分肯定。强化沟通协调，加快市政道路改造和潍日高速电力线路迁改，累计完成线杆迁移68处、788级。加强客户侧安全管理，整治隐患128处。深入开展营配调数据贯通融合，质量合格率达到100%。多措并举降低各类投诉，考核问责78人次，客户满意率显著提高。

周小博