广平供电创新举措全力打造服务升级版

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王小冲 报道 为进一步提升供电服务水平，查找供电服务工作中存在的不足，不断提升自身业务能力和服务客户的水平，1月8日，国网广平县供电公司组织召开优质服务专题会议，对2018年度优质服务工作提出了新的要求，全力打造供电服务升级版。

　　据悉，该公司积极推进“互联网++”供电服务，打造网上营业厅，线上线下，实现无缝对接，实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式，加快推广掌上电力手机客户端功能，着力提升客户体验。同时，结合“全能型”供电所创建工作，重点培养“一岗多能”员工队伍，加强与员工岗位相关的基础知识、基本业务技能、信息系统应用能力的培训。在各营业厅开展体验型服务，每个营业厅均指定专人负责现场讲解“互联网+”线上服务各项业务操作方法，引导客户线上办理、电子化交费，实现营业厅功能与服务升级。此外，该公司结合暴露出的问题，有针对性地组织开展供电所营业厅明察暗访，及时落实整改措施，确保优质服务得到有效提升。

周小博