平罗县供电公司员工服务客户风雪无阻

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王军 万雅丽 报道 1月4日，平罗县城下起了今冬的第一场雪，也是入冬以来最冷的一天。上午10时许，平罗供电公司营业大厅进来了一位老大爷，进来以后老大爷头上的雪还没有融化，工作人员赶快递给老大爷一块毛巾，让老大爷把雪擦掉，以免受凉。

　　“谢谢！这么大的雪没事我不出门，谢谢啊！”老人擦完以后激动的说。

　　“没事，您有什么需要我们帮助的？”岳晓媛笑着回道。

　　“我儿子用手机买电我不会用，他去外地打工了，家里没电了，我把手机带来了，请你们帮我买一下电。”大爷边说边把手机递给了岳晓媛。

　　“不好意思啊，大爷您带的这部手机没有购电这个功能，您带电卡了吗？我直接用电卡给您买吧”。岳晓媛一看老人递来的手机是老年机，不是智能手机买不了电，于是向老人询问道。

　　“我没带卡，我儿子说用手机最方便，这么冷的天我还用的电暖气，这可咋办啊？”老大爷着急的说道，眉头的皱纹变得更深了。

　　岳晓媛一听明白了，大雪天的老大爷来回跑太麻烦了，也不安全，于是她立刻联系计量班的刘汉斌师傅，请他帮忙把老人送回去，并找到老人的电卡帮他把电买上，老人一听开心的说“社会好了，人心也好，事好办，谢谢！”

　　“老人已安全送到家，电也已经买好。”20分钟后，刘汉斌师傅打来电话说道，岳晓媛听到这话脸上挂上了舒心的笑容。

　　这只是平常工作中的一件小事，但却也是平罗供电公司营业大厅始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针的一个缩影，也是平罗公司营业班始终坚持始于客户需要，终于客户满意的服务理念的一个体现。

周小博