防城港防城供电局连续十年电费“结零”

　　中国电力新闻网讯 通讯员 韦玉梅 报道 随着2017年12月29日16时最后一笔电费顺利到账，这一刻防城港防城供电局又再一次成功的刷新了电费结零记录，创下了连续十年电费回收率100%的佳绩。

　　电费回收是电网企业实现经营成果的最终环节。该局高度重视电费回收工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层抓落实，全面落实电费回收责任制，加强沟通协调，及时召开电费回收分析会，剖析解决电费回收中的重点、难点和热点问题，采取多种措施努力构建电费回收的和谐环境。

　　提前制定目标　完善预警机制

　　该局制定电费回收考核办法，加大电费回收考核力度，将电费回收指标纳入到营业班组同业对标考核中，对指标进行层层分解，明确目标，责任到人，细化分工，强化执行，加强管控，奖惩分明，闭坏管理。

　　在日常管理中，该局始终将电费回收工作摆在突出位置来抓，坚持“以客为尊　和谐共赢”的服务理念，针对不同客户群体，采取不同的精益电费催缴方式，做到“拖款催收、难款智收、欠款追收”。同时，通过用电信息采集系统提高了抄表工作的准确性和及时性，杜绝了人工抄录出线的用电误读、误抄、漏抄和抄表不及时等情况，提高运营效率，优化人力资源，规避电费风险了，让更多的员工从事优质服务工作，为电费回收奠定了坚定的基础。

　　丰富缴费方式　 真诚服务客户

　　该局利用短信催收，电话催收等多种催费方法，提供银行代收，自动缴费终端，POS机、偏远农村电费代收点、手机银行、微信、支付宝等缴费方式，全力打造十分钟缴费圈，为客户提供各种便民服务，实现舒适用电、轻松缴费。结合日常工作，该局还通过报纸、广告、发放宣传单等多种形式大力宣传电费收缴工作的政策、法规，营造良好的舆论氛围，让广大用电客户自觉缴费，这为2017年电费回收顺利实现“颗粒归仓”创造了良好条件。

　　下一年，该局将继续开展各类惠民、便民服务，积极做好电力法律法规和非现金缴费业务等方面的宣传和解释工作，用心服务赢得客户的满意口碑，营造电费回收良好环境。

周小博