平罗县供电公司远程充值推广成效显著

　　中国电力新闻网讯 通讯员 柏良军 报道 1月2日，统计获悉，平罗县供电公司2017年累计开通远程充值20359户，充值笔数21884笔，充值金额158.73万元，远程充值推广成效显著，远程业务推广工作在省公司下辖各县区公司中位居前列。

　　为推进移动互联网+时代营销服务转型，深化线上自有缴费渠道应用，打造“多维”立体缴费渠道，满足客户线上、线下个性化缴费服务需要，确保电费远程充值业务高效运转，不断提升线上交费应用率指标，平罗公司多措并举拓展此项业务。一是年初组织营销窗口人员、报修值班人员（含供电所）开展远程充值业务技术培训，认真学习《宁夏电力公司电费远程充值手册》，使营销和报修人员熟练掌握业务开通流程、注意事项及远程充值失败处理方法；二是建立城网和11个乡镇供电所远程电费充值失败工单现场下装应急处理机制，实行24小时值班制度，及时完成95598派发的远程充值失败客户工单的现场处理，累计处理远程充值失败工单972份，确保客户正常用电。三是采取每天晚上黄金时间在电视台18个频道滚动播放宣传字幕，与物业公司积极配合在小区张贴远程充值宣传资料，组织班组、供电所利用节假日等在广场、集市、社区开展有奖开通充值活动等，大力加强远程充值应用宣传工作。四是将远程充值业务分配到班组、供电所，动员公司职工、家属和亲戚朋友积极开通和应用远程充值。同时采取走进社区、集市、商场、村队、企事业单位等多渠道宣传推广客户应用微信、支付宝等进行远程充值。

周小博