通海供电公司聘请监测员把脉供电服务

　　中国电力新闻网讯 通讯员 普卓航 报道 为进一步做好供电优质服务工作，将“以客为尊、和谐共赢”的服务理念贯穿到供电服务和行风建设的全过程，2017年12月25日，通海供电有限公司监察审计部牵头组织召开了2017年行风监督员暨优质服务监测员座谈会。

　　通海供电有限公司领导通报了今年以来客户服务工作开展情况，并对2016年座谈会的意见建议办理情况进行了说明。以供电量、售电量、电费回收、非现金缴费客户比例几个重要指标完成情况为基，紧盯客户关心的“用电难”、“缴费烦”等热点问题，扎实推进业扩报装提速，大力推广非现金缴费，优化供电领域营商环境，提升客户体验，公司追根溯源多措并举，提升服务品质，同时加强停电管理，持续提升供电可靠率。通过不断完善客户需求传递、客户服务协同、客户服务评价等机制，全力打造指挥有力、监控到位、协调顺畅、信息畅通、反映迅速、标准一致、全员参与的全方位客户服务体系，为客户安心用电、放心用电、舒心用电提供了有力保障。

　　通海县发展改革局、工商科信局、信访局、广电体育局、第四纪工委、党风政风监督室等部门领导及优质服务监测员共计45人参加座谈会。参会人员在座谈会上踊跃发言，对公司在行风建设和优质服务方面取得的成绩给予充分肯定和认可。同时，就进一步加强公司行风建设，提高服务质量和服务水平等方面提出了宝贵的意见和建议，并表示要进一步发挥好行风监督员、监测员的职能，做好宣传、协调、监督工作，共同履行社会责任，为服务地方经济社会发展多做贡献。

　　通过相互沟通更加拉近了供用电双方的距离，架起了电力部门与客户之间互相沟通、互相理解、互相支持的“桥梁”。

周小博