平南供电局实现电费回收提前3天结零

　　中电新闻网讯 通讯员 方天学 报道 2017年12月28日16时00分，贵港平南供电局官成供电所在微信群里汇报：“已收上该所今年最后一笔电费。”随着最后一笔电费的回收，标志该局2017年度电费回收提前3天结零。2017年，该局以精益化管理为载体，深入动员，采取多项有力措施，各营销单位在该局指导思维下，衍生出不少各具特色的新措施，确保了年度电费回收提前“结零”，实现全年电费回收100%的指标。

　　提前筹划，指导到位。

　　早在12月初，该局领导班子就对该项工作进行了部署，该局的营销部担任了此项工作的牵头工作，通过召开工作布置会、微信群公告等途径将该局的年度电费回收的措施与要求及时下达。在通知里着重提出了各部门要针对专变、公建单位、历史上回收高风险用户提前采取针对性的措施，要求提前启动，深入沟通，软措施在前，硬措施作后盾。

　　抓好关键人，确保措施的落地。

　　该局设立了营销管理的微信群，该局的局分管领导、营销类部门的中层、相关专责及班组长等匀在群内。该局组织电费核算班每天在群里通报收费进度，要求各供电所负责人每天都在群里汇报本所的进度，该局分管领导每天亲自跟踪督办。在各个基层供电所，也设立有类似的工作群，各供电所负责人每天都在群里跟踪各营业所负责人的电费回收情况，遇到特别棘手的专变或“钉子户”，供电所的主任、副主任积极参与协调解决。

　　深入动员，充分调动职工的积极性。

　　该局各供电所主任作为本所的当家人，在落实电费回收工作中起到了关键的作用。各供电所负责人在月初召开会议对电费回收工作进行了布置落实，把指标、时间节点等层层布置落实。各营业所长也把中心所的指导精神及时传达，并主动协调当地的政府、公立单位等财政支付电费用户，每日跟踪班员的工作进度，每日在所工作群公布各班员的回收进度。对个别历史上顽固“钉子户”级别的客户，在落实提前告知的程序外，对未按要求及时交费的，按规定走强制性催费的告知流程手续，做好“两手都要硬”准备。此外，该局各供电所负责人还经常主动和班员交流，针对员工反映的问题及时作了针对性的措施，组织了“安全用电宣传助力收费”、“家访式”服务、“小区代表座谈会”、“微信缴费应用宣传”等新招频频出炉。该局各供电所负责人还经常主动和班员同进退，一起协调解决收费中的难题，一起在深夜中共同吃盒饭，该局城区供电所负责人黄思红就是他们中的一个突出代表。各供电所负责人的身体力行有效地鼓舞了职工，使员工的干劲满满的。

　　据了解，该局的电费年度结零这种高难度问题，就是这样被他们“轻松”搞定的，让我们为他们的辛勤工作点赞吧！

周小博