梨树客户服务中心实现全年电费"双结零"

　　中电新闻网讯 通讯员 魏明珠 报道 截至12月27日上午十时，梨树客服分中心顺利实现年度电费“双结零”。

　　一年来，分中心始终坚持电费结零刚性原则，建立电费包保责任制，分工明确，包保到人，做到层层负责；建立电费预警机制，对重点客户建立“客户档案”，定期走访用电大户，及时掌握客户情况，有针对性地采取措施，充分发挥负控预购功能，做好电费预收，有效规避了电费风险。

　　利用上街宣传、进社区服务等宣传方式，大力宣传银行代收、网上缴费、便民服务站缴费、手机客户端缴费等多种缴费方式，拓展收费渠道，优化电费收缴方式，保证电费顺利回收。此外，还开展“经验共享”活动，让抄收员面对面座谈分享工作经验。发扬“三千”精神，死看死守，找出难点，分析难点户和重点户，提出解决措施，各个击破，确保电费回收到位。

张媛媛