山东滨州公司：依托“互联网+”打造服务“体验型”营业厅

　　12月25日，家住山东省滨州市滨城区杨柳雪街道办事处后李果者村的李女士来到山东滨州供电公司杨柳雪供电营业厅办理用电业务，发现营业厅已经“大变样”――除了传统的引导区、业务待办区、业务办理区、洽谈区、自助服务区之外，又增加了线上办理区、新型业务展示区、电能替代区和互动体验区，让人有一种自家客厅的感觉。

　　今年以来，滨州公司依托“互联网++营销服务”信息技术，以体验型、市场性为导向，实现辖区内供电营业厅转型升级，全力打造服务“体验型”营业厅，让客户有更好的体验。

　　营业厅线上办理区配置了手机、ipad和电脑，每台机器上都安装了掌上电力、电E宝等电力APP，并可以登录电力彩虹网上营业厅，体验线上办理带来的方便与乐趣，新装、增容、更名、过户等16项常用业务都能即时办理。

　　新型业务展示区以宣传绿色清洁能源为理念，将光伏发电、地源热泵、变频技术、电动汽车等时下流行的新型业务展现出来，并配以原理说明、优势介绍，引领客户快速了解新型业务。

　　电能替代区结合当下“煤改电”“电采暖”等环境治理大背景，生动形象地展示了碳晶采暖、电热膜采暖、发热电缆采暖等电采暖技术，客户站在模型边，能够真切感受到电采暖迅速制热的良好效果，对电采暖技术有了新认识。

　　互动体验区设置了一台互动显示屏，客户通过动画微视频，可以更直观地了解到电力常识、电价政策、安全用电、节约用电、智能家居等相关知识，方便客户更好地选择智能供电方案。

　　信息来源：国网山东省电力公司