石嘴山供电助力远程电费充值推广工作

　　中国电力新闻网讯 通讯员 张军 陈蒂 报道 截至12月20日，石嘴山供电公司优化缴费方式，按照国网宁夏电力有限公司统一安排，历经二十天的努力，组织所属各单位扎实开展线上缴费“冲关月”推广活动，线上交费应用率由11月份的9.0%提升至18.56%，累计开通线上缴费客户18418户，活动成效显著。

　　为确保活动高效、有序开展，石嘴山供电公司组织各单位从以下五个方面着手，着力提升活动成效：一是要求各单位由营销副经理深入一线，充分调动人员积极性，扎实开展“冲关月”推广活动；二是开展线上、线下相结合的方式，大力宣传远程电费充值业务。活动期间，共计发送推广短信近30万条，张贴宣传单两万余份；三是通过与物业、企业等联动的方式，深入大型小区、企业开展远程电费充值宣传，现场办公，每天开通远程电费充值用户近两千户；四是在充值笔数较多的多元化缴费终端处，设点开展远程电费充值推广工作，引导用户通过线上交费购电；五是充分做好活动期间舆情的监控和突发事件的应对工作，及时处理用户注册、电费充值等环节中遇到的问题，避免出现舆情问题和优质服务事件，确保便民服务活动落到实处。

　　12月份，国网石嘴山供电公司共计推广开通远程电费充值用户18418户，累计开通55458户，远程电费充值开通率达到14.1%。12月份完成远程电费充值15057笔，线上交费应用率由11月份的9.0%提升至18.56%，线上交费应用率指标显著提升。

　　下阶段，石嘴山供电公司还将继续组织各单位，开展电费远程充值推广工作，不断提升电力用户缴费便捷度，将以客户为导向，“你用电?我用心”的服务理念落到实处。

周小博