冀北昌黎供电公司供电服务接地气获赞扬

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陈永生 报道 “孟总，您好！企业生产过程中，在用电方面有哪些需求或好的建议，都可以向我们提出……”

　　“你们为我们企业办实事、办好事并及时化解用电难题，供电服务真是‘接地气’啊！”孟总紧紧握住昌黎县供电公司工作人员的手感激的说。

　　12月14日，昌黎公司组织人员先后走访了辖区内秦皇岛孟氏兄弟制罐有限公司、秦皇岛昌嘉机械设备有限责任公司等用电客户，详细地了解他们的生产近况和用电需求，主动送服务进企业。

　　据悉，为确保客户的用电需求，该公司将个性化服务对象和服务方式进一步拓宽，以领导班子成员带队深入企业走访的形式，了解企业相关情况，带着问题及时了解客户的用电需求和生产经营状况，详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、认真整理。同时深入挖掘问题根源，持续改进供电服务质量，规范供电服务行为主动了解用户的实际用电需求，积极征求客户相关用电建议，帮助和指导客户及时解决安全用电难题，努力实现供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢。

　　下一步，该公司将做好企业的回访工作，不断跟进了解企业的发展经营情况，及时协调企业要求帮助解决实际困难，为企业降本增效出谋划策，不断完善服务措施、修订相关制度，提高服务效能，构建服务企业的长效机制。

周小博