博罗麻陂供电提升服务品质搭建沟通桥梁

　　中国电力新闻网讯 通讯员 廖伟兴 郭思威 报道 早上的晨露还未消散，麻陂供电所的门口已经聚集了一大批民众。原来，为促进与客户的沟通交流，同时保证用电安全普及宣传工作的有效推进，近日，麻陂供电所在供电所门前街道开展名为“电力服务在指尖”居民用电现场沟通活动。

　　一大早，麻陂所的员工们便在门前布置摊子，新员工廖伟兴跟随着大家，摆放好宣传小礼品以及印有南网95598微信公众号二维码的纸片，为迎接客户和民众的到来做足准备。很快，活动吸引了周围的居民，大家一拥而上，把小摊围得水泄不通。

　　“来来来这位阿姨，这是我们供电局印发的安全用电小册子，拿回家给小孩看，这样他就知道该怎么正确使用家里的电器了。”

　　“大叔你手机要先打开微信，再扫一扫这个二维码关注就可以成为我们‘电粉’的一份子了。”

　　“最近家里的电表走得快了？我马上让客户经理陪您回家看看。”

　　活动如火如荼地进行，在场的麻陂所员工一边为民众分发宣传册子和小礼品，一边耐心地解答群众提出的问题。

　　“这种活动的开展是有必要的。”麻陂供电所副所长陈新平在活动开展前向全体工作人员进行思想动员，“首先面对面的宣传方式比较接地气，容易取得客户的好感。其次通过实地交流，客户有意见和建议可以当面说清楚，我们直接跟进解决，对保障我们的服务质量以及提高问题处理的效率很有帮助。”

　　此次活动赢得了辖区居民的一致好评，还为麻陂所带来了一大批新的“电粉”。陈新平表示，客户的维系不是一朝一夕就能做好，唯有长久的坚守方能成就，麻陂供电所会多下功夫，密切掌握客户动态，及时发现问题，加以改正。

周小博