屏边供电参与“金色热线”直播节目互动

　　中电新闻网讯 通讯员 徐畅 报道 12月14日，云南电网公司领导做客云南人民广播电台“金色热线”直播节目。

　　为确保直播工作顺利进行，配合省广播电台做好直播工作，屏边供电有限公司党总支书记、各业务领域分管领导、市场营销部、生产设备部、办公室部门负责人参与了直播节目互动。直播过程中如有听众投诉本单位有关问题时，参与互动的领导要确保所报电话通信畅通，以便与“金色热线”导播及时沟通联系，对有关情况进行现场反馈。

　　省公司要求各单位要认真做好投诉受理结果反馈工作，对客户投诉的问题，无法当场答复的要作好记录并落实责任人，一般性问题3个工作日办理完毕并答复投诉人；难度较大的问题10个工作日内办结并答复投诉人；确因特殊情况无法办理和答复的，要向投诉人解释清楚。同时，要将调查处理情况尽快反馈至省公司监察部，处理一件迅速反馈一件，由省公司监察部迅速向省电台反馈，以便电台在第一时间播出。

张媛媛