廊坊三河市供电公司巧解用户困惑：电闸都关了，咋还用了50度电？

 家中无人住还有电费产生，常常是因为路由器、机顶盒、电冰箱等家电在耗电。但是这家出门时把总开关都关了，居然还用了近50度电。咋回事？

12月17日下午，家住河北廊坊三河市祥馨小区的关女士来到冀北廊坊三河市供电公司燕郊供电中心营业厅，要求马上解决自家的问题。

关女士家两个月没人住了，临走前总电闸也关了，但她回来却发现，居然要交25块钱电费。

经过系统查询，关女士家近两个月电量分别为29度和18度，电费分别为14.65元和9.09元。“这不可能，你们电表不准，我没用电，不交钱！”关女士说。

营业班班长赵征和关女士来到现场检查。关女士家的电闸确实拉下来了，为什么电表还会走呢？赵征安装了一块新电表，发现这块电表的读数和原来那块是一样的。电表没问题，那会不会是电表到客户家这段地埋电缆漏电？赵征用兆欧表测量，果然是电缆问题——电缆相间绝缘损坏，需要更换电缆。

查清原因，那换电缆的钱该谁出？关女士认为：“电缆坏了，你们供电公司应该负责给更换。”

赵征解释：“根据《供电营业规则》，用电计量装置装在供电设施的产权分界处。也就是说，电表到您家的部分属于客户产权，这段电缆连同您家里的电闸和线路都是您所有，供电企业是不负责维修的。”

关女士听了更加着急：“换电缆成本太高了，有没有别的办法？”这套房子属于商住，入户电缆有近100米长，中间经过马路和绿化带，更换要花四五千元。

鉴于关女士这段时间不在此居住，赵征建议：“我们先把您家的电停下来，这样就不会因为漏电产生电费。等您回来住时再逐相测量电缆，哪相破损了就不再使用，负荷不大的情况下，可以将绝缘程度好的电缆使用上。如果整条电缆都不能用了，您再考虑改造。”

关女士十分感动：“你们真是全心全意为客户着想！”（邹明）