金坛供电热忱服务帮助客户更换新电表

　　中电新闻网讯 通讯员　 蔡梦平 报道 12月13日早上，江苏常州金坛区供电公司营销部计量班徐生庚刚到办公室，电话铃声就响了。“我是文化新村51-203的张南保，最近我家中电表上不断显示Err-04的错误代码。是不是电表坏了哦？这种情况会不会影响我家电表正常计量或者有什么安全隐患啊？”听着电话另一头的着急又困惑的声音，徐师傅赶紧安慰张先生，“陈先生您别着急，我们会尽快为您提供服务。”

　　通常用户电表提示“Err-04”表示电表内部电池欠压，但是考虑到张先生担忧的情绪，为了查明张先生家电表还有无其他故障现象并彻底消除其烦恼，徐师傅决定亲自前往查看究竟，很快徐师傅便驱车前往张先生家中。

　　在张先生的陪同下，徐师傅来到单元楼电表箱，仔细查看电表状况，了解到电表一直显示“Err-04”并报警灯常亮，无其他特征，徐师傅确定了自己的判定。“请您大可放心，这种情况其实提示是电表内部的电池电压不足的提示，不会影响到正常的用电计量，也不存在任何安全隐患。”徐师傅耐心地向张先生解释道。“现在只需要将这块表当前的用电量示数记录下来并向系统里报备，然后将此表拆除换上一块新表就行了。”说完，徐师傅拿出一张底度数告知单，将该故障表各个时段的用电量数值抄写在单子上。随后徐师傅迅速打电话给施工单位，施工单位人员到场后，徐师傅协同施工人员将该表拆下换上了新表。“为了让你们放心用电，我们每次换完表都要确认新表里的电量示数为零。”

　　“张先生，新电表已经为您换好了，这张底度数告知单还需要您签一下字。”张先生边签字边笑呵呵地说道，“原来就是电表没电换表这么简单的事情，是我自己杞人忧天了！不过你们为了让我放心特地再跑一趟，这说明供电公司的服务真是一流啊！”“保证优质服务是我们服务宗旨，以后您要是对所换新表有任何疑惑，可以随时拨打我们的客服电话！”说完徐师傅转身离开了。

张媛媛