国网魏县供电公司贴心服务暖民心

　　中电新闻网讯 通讯员 刘嵘 刘京卫 报道“我们家这个月刚交的200块钱电费，没怎么用呢这么快就停电了，你们供电所得给我们个说法”面对客户不满的质问，魏县院堡供电所营业厅业务受理员小李脸上却如同往常一样挂着微笑，耐心向客户说道：“大姐您别着急，把您的用户编号告诉我，我帮您查查”。

　　“大姐，你们家是不是最近一直再用大功率电器啊，电量都已经用到二档了，相比于一档电量，电费会有增加”。听了这话大姐不好意思的笑了，原来，大姐家平常不开空调，最近家里添了一个小宝贝，怕冻着孩子，电暖气和空调都会不间断的开着。随后，小李向客户介绍了居民生活用电执行的阶梯电价，以及家中一些耗电的大功率电器，让客户放心用电，用明白电。

　　今年以来，国网魏县供电公司在所属19个供电所营业厅开展了“绿色服务、点滴做起”活动，着力提升营业厅优质服务，要求所有职工自觉做到不在营业厅吸烟，不在营业厅接打手机，不在营业厅吃饭，要求营业厅人员注意形象，掌控情绪，把微笑送给每一位走进营业厅的客户。魏县供电公司要求窗口工作人面带微笑，耐心讲解，热心告诉客户注意用电安全，出现用电问题如何解决，找谁解决。用“您用电我用心”的服务理念，不断推进高效率的供电服务品质，从工作质量、服务技能、规范管理、服务手段上，让电力营销服务不论在售前还是售后能进一步延伸，全面打造真诚服务品牌，树立供电企业良好的社会形象。

周小博