兴化市供电公司“点对点”服务大客户

　　中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 12月8日，兴化市供电公司组织5名营销部大客户经理，深入位于戴南镇董北村的大客户“兴化市金龙不锈钢绳制品有限公司”，围绕安全用电管理、设备隐患排查、节能节电管控、电力设施保护、运行操作规范、人员触电急救、供电应急支援、进网电工培训等内容，进行“点对点”服务，扎实推进“暖冬到客户，安全有保障”工作，全面提升优质服务水平。

　　该公司结合营销工作实际，将落实客户需求侧安全供用电管理作为服务大客户“最后一公里”工作重点。针对部分客户反映存在的安全用电管理不规范、设备隐患发现不及时、节能节电知识薄弱、供电应急能力偏低、电力设施保护意识淡薄等突出问题，12月初开始，该公司就适时启动了“暖冬到客户，安全有保障”工作，借助上门服务、电力微信和网络信息平台，在监督电力服务、交纳和查询电费、咨询服务信息、提供电力援助、保护电力设施等方面，与大客户开展全方位的互动和交流，将“你用电，我用心”的服务理念落实到服务工作的每个细节。

　　据悉，目前，该公司已经完成250余家大客户“点对点”上门服务工作，培训进网作业电工300多人，帮助大客户消除专变及以下电力线路设备隐患30多处。

周小博