宝应县供电公司倾情服务“留守家庭”

　　中电新闻网讯 通讯员  董泽云  郑宝元 报道  “董大爷，最近天气变冷了，安全用电不能大意啊！尤其是油汀取暖设备上千万不能烘烤衣物，不用时记得拔掉电源，即节电又安全。”

　　“好的、好的，有了你们的关照，我们用电可放心多了。”

　　12月4日，在宝应县曹甸镇郝舍村“留守家庭”董洪风家里，国网宝应县供电公司曹甸供电所党员服务队员一边帮助检查用电线路、开关、插座，一边叮嘱老人冬季安全用电注意事项。这是该所倾情服务“留守家庭”的一个场景。

　　为进一步履行社会责任，深化电力优质服务，该所主动将优质服务工作延伸到百姓中去，真心实意为民办实事、做好事，切实保障特殊用户冬季安全用电。该所推出系列服务套餐：组织党员服务队主动走访村委会，核实空巢家庭、五保户、军列属等特殊家庭用户数量、家庭基本状况，建立“留守家庭”联系制度。根据区域大小、客户多少等情况，每名服务队员定点联系1-2个村的留守家庭，建立常态服务体系，对“留守家庭”的安全用电常态化管控，登门义务帮助检查用电线路、电器设备，更换不合格的漏电保护器、老化线路；同时，加强对“留守家庭”用户宣传科学用电、安全用电常识，发放安全用电手册，讲解电热毯、电热扇等常见取暖设备使用过程中的安全注意事项，现场解答用户提出的各种用电过程中遇到热点问题，面对面帮助他们解决用电难题，确保“留守家庭”用上舒心电、放心电。

　　截止目前，该所党员服务队累计已为22户留守家庭和孤寡老人、困难群众进行了帮扶服务，消除安全隐患16处，义务更换老化线路50多米，节能灯3只，开关2个，发放安全用电手册50余份，为留守家庭安全用电提供了安全保障。

张媛媛