福州供电推广“互联网+营销”服务模式

2017-12-08 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员陈蒸陈德钧报道 12月7日，在福建福州供电公司业扩联合服务中心大厅，工作人员正向用户介绍掌上电力APP，向用户推广线上办电业务。

　　据悉，用户通过掌上电力APP可以直接申请有关办电业务，在用户完成线上申请后，该工单信息即时转入福州供电公司供电服务指挥中心，指挥中心人员第一时间与客户预约现场服务时间，按约定时间工作人员将开展上门服务。业务结束后，客户还能通过APP对业务办理进行满意度评价。

　　作为一项优质便民服务举措，福州公司大力推广“互联网++营销”服务模式，积极推广线上办电，实现低压业务“一趟不用跑、最多跑一趟”。目前，该公司低压业扩全面实施全流程线上受理、集中审核，让客户足不出户就可体验电力服务的高效便捷；高压业扩报装实施线上预约派工、线上终止审批和线上集中监控。

张媛媛　

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