崇左扶绥供电局员工真情服务获得称赞

　　中电新闻网讯 通讯员 梁渊文 报道 打开手机，看见微信红包已经过期退回，黄东福心里的石头终于落了地。

　　黄东福是南方电网广西崇左扶绥供电局昌平供电所设备维护班班长，别人抢到微信红包开心，可是，对于黄东福来说，不抢红包反而安心。

　　事情还得从上个月上旬的一场暴雨说起。

　　由于突发强对流天气，广西壮族自治区崇左市扶绥县昌平乡一时间雷电交加，暴风骤雨，一个香蕉种植基地的专用变压器避雷器被雷击损坏，导致线路停电。

　　专用变压器属于客户产权，在隔离故障点之后，黄东福按往常的要求，给客户下达了隐患整改通知书，并留下了自己的办公电话和手机号码。

　　第二天一早，客户便打来电话。

　　“黄班长，你帮我换了避雷器吧，我按照市场价给钱给你安装费。”

　　“真是不好意思，按照规定，设备产权是你的，需要你自己委托有资质的施工单位进行整改。”黄东福在电话里讲明相关规定。

　　“几千块的事情，我就认识你懂电，你就帮帮忙吧。”客户坚持。

　　“是这样，您可以到营业厅来，我们这里有一批有入网资质的合格施工方名单，您可以对比选择，再做决定。”黄东福耐心地给客户解释着管理规定，并引导客户按正常的流程办理。当天下午，黄东福的微信里有一个陌生人的添加申请，刚刚同意，陌生人就发了个红包过来，还附上一句：“请黄班长尽快帮忙！”

　　原来红包是上午那个客户发来的。黄东福也经常在供电所同事群里、好友群里抢到红包，可是，眼前的这个微信红包，他知道不能点下去！

　　黄东福立即截图保存了该红包图片，并按照程序向扶绥供电局纪委作了汇报，随后给客户回拨电话。黄东福认真地在电话里将公司的相关纪律和要求一再进行说明，告诉对方不能这样发红包。

　　“没那么严重吧？黄班长，也就几包香烟钱，就当你们尽心帮忙的辛苦费。”对方不以为然。

　　“老哥啊，您可千万别这样想啊，这是让我犯错误啊。哪怕是一块钱，那都是违规的，都是不允许的，事情虽小，问题严重。”电话里，黄东福再次表明自己坚决不接收红包的态度。对方终于被说服，自行委托了有资质的施工单位进行避雷器更换。

　　避雷器更换完毕后，客户通过微信发来图片，内容是整改前后的设备照片，而申请验收合格后当天也重新用上了电。

　　“以后我们就是微信好友了，在用电方面有什么问题尽管说，但是这样‘烫手’的红包千万可别再发了哦。”黄东福给客户回复。随即，黄东福收到对方一个大大的点赞。

周小博