广西玉林供电局开展远程费控宣传活动

　　中电新闻网讯 通讯员  庞海森 报道 为推进客户“先交费、后用电”用电模式进一步转变，建立供用电双方良好的智能化沟通、互动平台，使用电客户能够及时了解电费使用信息，提供优质服务，南方电网广西玉林供电局开展了“远程费控”服务宣传活动。

　　“远程费控”服务是以供电企业营销应用系统和用电信息采集系统为依托，以智能电表的费控业务为起点，将抄表、催费、通知、停电、复电、充值等一系列流程实现远程智能自动化控制的系统。同时，通过用电信息采集系统每天定时读取客户用电表码，自动根据电价计算出每天的剩余电费，并对之前设定的短信预警电费限额进行比较，当剩余电费不足时，向客户预留的手机号码发送温馨提示短信，提醒客户及时缴费。

　　“远程费控”有计算更精确（可实现复杂的计费算法，计费算法调整，避免出现错抄、漏抄、误抄客户用电度数）、缴费更简便（远程充值，无需拿购电卡到营业厅充值，极大限度节约用户缴费时间）、服务精益化（精细到每天甚至每时，针对电费余额不足，能及时发送短信提示，避免因忘记缴费导致停电，挺高了用户服务精细度）等优势。实施“远程费控”，能够有效避免电费通知张贴不到位，提高电费知晓及时性；可以避免用电客户因通知信息不及时引发用电不便问题；可以解决房东因房屋出租后电费难以及时结算问题；可以解决房东因房屋出租后电费难以及时结算的问题。

　　从2017年9月开始，该局通过客户经理走进小区、社区、村屯讲解，在公告栏张贴宣传资料，在玉林媒体传播等多渠道宣传方式进行宣传有关费控知识，积极引导客户接受并主动选择费控用电方式。截止2017年11月底，玉供走进小区、社区、村屯共开展活动19次， 服务用户6千多户，发放宣传资料1万多份。

张媛媛