安康供电惠民电价暖人心窗口服务再加温

　　中电新闻网讯 通讯员 王茜 刘芳 报道 11月29日，突变的天气让人感到了寒冬的气息，然而安康供电营业厅却是人头窜动，热闹依然。惠民电价来了，居民客户可以自由选择办理居民电采暖电价和居民峰谷分时电价了，这对于没有集中供暖的陕南安康，无疑是一个令人欣喜的消息。

　　伴随着新的电价政策的发布，中心营业厅的业务量也骤然突增，面对突如其来大流量的客户咨询和更改电价的业务办理，营业班全体员工攻坚克难，迅速适应客户需求，贴心为客户着想，耐心为客户答疑解惑，一方面深刻熟悉电价政策实施细则，确保向客户解释万无一失，让客户对电价政策能够完全了解；一方面悉心为有意向办理的客户查询历史用电量，协助客户了解自身用电情况，寻找最优的用电电价。营业厅里客户不断已是常态，每天几乎到下班时间都仍有客户等待，但营业班员工没有任何人有任何怨言，坚持为最后一名客户办理结束才会下班。而繁忙的同时，也丝毫没有减少营业窗口的服务质量，前来办理改电价的客户对营业厅里的工作人员都赞不绝口，“你们讲的太详细了，听你们这么一解释，我就全明白了…..”。

　　截止目前，中心营业厅接待客户居民电采暖和峰谷分时电价咨询数量已达上千户，办理数量达911户。营业班将继续奋发向前，一如既往，以饱满的热情和专业姿态为客户提供高效优质的电力服务。

周小博