福建泰宁供电大客户走访提升服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员  江丽霞 肖国华  报道  11月30日至12月1日，三明公司营销部副主任李长华、公司副总经理董力一行，相继走访天马硅业、三晶光电、明阳合金等大客户，指导企业节能降耗，增加效益。由此，该公司“学习贯彻十九大精神、推进客户‘一趟不用跑’‘最多跑一趟’供电服务提升”系列活动全面铺开。

　　在天马硅业，走访组一行对企业产品订单、生产经营、电力需求、未来发展和用电安全等情况进行了详细了解，并就供电服务方面的意见、建议向企业负责人进行了征集。该公司黄总对供电公司一直以来提供的各项服务举措给予充分肯定和好评，表示目前生产稳定、销售进入旺季，在流动资金方面存在一定困难，希望国网公司能尽快开通“电e贷”功能，为企业注入活力。

　　在听取了客户意见建议后，走访组承诺将对客户反映的问题进行梳理，形成“一趟不用跑”“最多跑一趟”办事清单，并力争在最短时间内为其量身定制个性化服务措施，不断优化服务流程、规范服务标准、完善服务措施，切实为客户解决实际难题，做到用心服务、共谋发展。

　　据了解，为深入学习贯彻党的十九大精神，进一步提升供电服务水平，更好地服务地方经济社会发展，该公司按照上级部署，全面启动“学习贯彻十九大精神、推进客户‘一趟不用跑’‘最多跑一趟’供电服务提升”系列活动，除了开展大走访和上门送服务外，还为大客户、重要客户和生命线工程用户配备了专属大客户经理，给予专线客户在线路维护、检修方面提供更多技术上的帮助，解决企业在自行维护上的困难；同时在防风、防雨雪、防污闪、防小动物等方面，指导客户及时做好相关预防性试验和安全用电自查。本月内，该公司还专门安排了多场次的安全用电进校园、进孤儿院、养老院和福利院活动，确保让辖区内客户安全稳定用电，温暖过冬。

张媛媛