四平城郊供电“一对一”服务大客户用电

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 报道 “供电公司考虑得越来越周到，有你们这样的服务，我们用电一百个放心。”近日，四平市某企业负责人接过国网四平市城郊供电公司上门服务人员递来的“一对一”服务卡高兴地说。

　　为满足辖区用电大客户的用电需求，四平城郊公司进一步拓宽个性化服务对象和服务方式，对辖区内重点大客户启动“一对一”服务，将写有该公司主要领导及部门负责人姓名、联系方式的“大客户一对一领导挂点联系卡”发放给大客户，并做出“专项服务”承诺。

　　据了解，“一对一”服务客户主要包括高危客户、用电量大的工业客户和具有一定社会影响力的客户。“专项服务”承诺内容包括用电信息查询、预约上门办理用电业务、定期进行配电设备运行检查、协助做好内部用电安全管理、按时交费提醒、协助制定用电方案、全天候电力抢修服务、帮助大客户对用电设备进行技术改造和更换、指导大客户节能降耗等项目，并根据重点客户的用电类别提供相应的服务项目。

　　在“一对一”服务过程中，该公司还结合大客户用电情况，积极宣传《供用电条例》及安全用电、科学用电常识，引导企业合理安排生产，在企业中营造节约用电、善用能源的良好氛围，受到了企业客户的好评。

周小博