凤庆供电客户接待日活动提升服务质量

　　中电新闻网讯 通讯员  刘团章 报道  为广泛听取客户意见，进一步提升客户服务质量，凤庆供电公司每季度开展一次“客户接待日”活动，由供电所协同挂钩领导负责接待客户，为客户提供一个与公司领导面对面沟通的平台，拉近了客户与企业间的距离，进一步彰显了公司“以客为尊，和谐共赢”的形象。

　　在“客户接待日”现场，公司领导与客户真情沟通，分别就客户提出的一些用电问题进行了详细解答，并诚恳的向客户征求意见或建议。到场的客户对公司的服务领先度表示满意，对公司的高层管理者能亲临一线为客户答疑解惑给予了高度认可。

　　通过持续、长期的开展活动，更好的听取客户心声，为客户解决了各类用电问题。同时，对具有代表性的业务、服务问题，公司将以客户需求为导向，持续优化业务流程，全面提升业务与服务质量，以更优质的服务水平提升客户满意度。

张媛媛