浙江温州公司：一纸“温馨提示”实现居民办电“零跑趟”

　　“您可以在手机上下载掌上电力APP，注册并绑定户号后可直接申请业务，操作步骤如下……”一纸量身定做的“温馨提示”为浙江温州市九里锦园的用户提供了细致又贴心的服务。

　　11月27日上午，浙江温州供电公司七都供电所供电员工在七都街道老涂村九里锦园物业办公室里，给来办理交付的业主分发温馨提示单。据悉，该小区近日正陆续办理交付，其为新建小区，业主需要办理过户进行实名通电后才可正常用电，由于小区户数多，办理业务量大，为使小区居民能够方便、快速地办理业务，温州公司七都供电所秉承“最多跑一次”的服务理念，为九里锦园小区量身定做了一纸“温馨提示”，并且将温馨提示单和户号清单交予该小区物业，嘱咐物业在业主前来领取钥匙时将温馨提示单一并交给业主，业主便可根据温馨提示的操作在“掌上电力”APP上办理实名通电等业务，用户一趟也不用跑，也不需要在营业厅等待便可轻松办理业务，快速便捷，真正实现了用户办电“零跑趟”，也为这个新小区增添了一丝暖意。

　　据悉，截至11月27日，温州九里锦园已有超过一半的用户已完成过户办理，其中通过APP在家上传资料办理过户的用户达80%，温馨提示单在九里锦园的使用得到了居民的热烈反响，都纷纷表示供电服务越来越到位，越来越贴心了。随着温馨提示单的顺利应用，温州公司将此作法进行推广，继续为后续开发新建的小区定制专属他们的温馨提示，不断优化供电服务效能，促进服务质量继续提档升级，为用户提供最贴心的服务，尽全力让用户放心、让用户满意，真正将“最多跑一次”落到实处。

　　信息来源：国网浙江省电力有限公司