磐石客服中心开展优质服务电话回访活动

　　中电新闻网讯 通讯员 吉筱萱  报道 “你们供电企业开展服务回访工作，不仅教会我们如何节约用电、有序用电，更为我们企业今后的发展提出了很好建议，感谢供电部门给予我们的大力支持和帮助。”11月27日，磐石客服分中心“优质服务”电话回访中，磐石市钢管厂李厂长赞扬道。

　　为了进一步提升供电服务水平，磐石分中心积极开展优质服务回访工作，虚心征询辖区内各大企业对供电公司服务工作和供电职工优质服务行为的意见和建议。并根据企业在服务回访中提出的建议，有针对性地制订整改措施。以“企业满意”为提升方向，全面了解优质服务的开展情况和公司员工的服务意识。通过意见征集、安全用电宣传等，认真听取客户对供电服务的意见和建议，使企业负责人心中充满“暖意”。在与辖区内各大企业的回访电话中，各企业负责人对回访工作表示高度认可并肯定了该公司为各企业提供的优质服务。

　　通过回访架起了电企之间的桥梁，使得沟通渠道不但畅通，更有了一种亲情感和融合感，进一步确保企业安全可靠用电，有效提升了供电部门的企业形象。

张媛媛