丹阳市供电公司为客户追回错交电费获赞

　　中电新闻网讯 通讯员 吴启超 尹锎 报道 “请问微信上交错的电费还能找回来吗？” 11月27日上午，家住丹阳市陵口镇吴先生急忙忙的来到陵口供电所营业大厅，满脸焦急又不好意思的说道。

　　“您别急，慢慢说是怎么回事？” 当班柜员郦建俊热情的接待了他。

　　这位先生出具了微信缴费记录给郦建俊，通过记录和他的叙述，郦建俊弄清楚了事情的来龙去脉：这位先生姓吴，家住陵口新陵村。前几天他用微信交电费，结果在输入户号的时候，一时粗心把户号 “9020005045”错输成了“9020005048”。满以为电费已经交清，吴先生却还是收到了台区经理的催费电话。仔细一核对才发现自己竟然给别人家的户头交上了电费，这才跑到了陵口供电所营业大厅咨询。

　　郦建俊了解情况后安慰吴先生，“您别急，把身份证复印件和联系方式留一下，我们核实之后会处理的。” 吴先生疑惑的问道：“一般交错话费都只能自认倒霉了，追不回来。你们真能给我追回电费吗？“郦建俊笑眯眯的回答：“您放心，我这就帮您联系对方的客户经理，您回家等消息吧！”

　　吴先生走后，郦建俊迅速的查询了交错的户号，并联系了对应的客户经理，客户经理通过电话联系上了对方客户，详细解释了吴先生交错电费的原由，客户表示了认可，爽快的将254元电费退了回来。

　　“吴先生，你交错的电费我们已经帮您找回并且冲进您的电费户头了，您可以自己查询一下或者来我们营业厅打印发票详单！”当天下午，郦建俊拨通了客户吴先生的电话。

　　“真是太感谢你们了，没想到微信上错交的电费也能追回。”11月28日上午，吴先生对丹阳市供电公司陵口供电所营业厅综合柜员郦建俊赞叹地说道。

周小博