党员服务队丨磁县供电员工走进困难家庭

　　中电新闻网讯 通讯员 王海燕 报道 11月26日，正在二里铺村巡视线路的河北省磁县供电公司磁州供电所台区经理张文亭，一边向村民们宣传党的十九大精神，一边向村民张喜旺推荐微信、掌上电力等二维码。张喜旺用手机扫着码，乐呵呵地说：“这下可方便啦，随时了解电力信息，交电费也不用去营业厅排队了。”

　　张文亭是一名普通电工，现在他已成为集设备管理、营销服务、运维检修等职责于一身的台区经理。张文亭说，现在工作压力挺大的，需要学习的东西太多了。在他随身携带的工具包里，一直带着一本厚厚的题库，内容包括安全生产、营销服务、规章制度分类等。多年来，他以实际行动诠释着“你用电・我用心”的供电服务理念。

　　一专多能

　　1985年，从部队退伍后的张文亭在村里小学任教师，出于对电力工作的热爱，闲暇之余他总会自购一些电力书籍进行学习，由于常常帮助左邻右舍装灯接线、维修家用电器，他的电力技术也常得到村民们的赞赏。

　　2000年，凭着过硬的专业技能和丰富的理论知识通过层层选拔，他考入磁县供电公司，以一名农电工的身份在磁州供电所从事台区管理工作。

　　营销管理模式的改变，他的服务对象由原来的3个台区1300户增至8个台区3000余户。如何完成翻倍的抄表催费和线路维护任务，他以“三多”服务化解难题。多说话――在日常维护和催费过程中，多宣传安全用电知识，提高用户安全用电意识；多跑腿――加强用电巡视，及时发现处理用户的安全隐患，增加熟悉程度；多出力――在报修服务时，顺手解决用户表后线维修和闸刀、开关、灯具更换的小问题。

　　尽管付出的辛劳和汗水多一些，但由于优质服务到位，他朴实的工作作风让用户们感受到了供电服务的真诚。

　　奉献爱心

　　二里铺村77岁的陈艮老人患有眼疾，几乎看不清，靠低保金维持生活。2015年3月25日张文亭在例行线路巡视时知道了老人的生活窘境，及时向领导汇报。3月26日，供电所党员服务队为老人上门免费敷设用电线路，安装电表、灯泡、插座，以实际行动温暖了孤寡老人的心。

　　张文亭说：“供电所党支部常年开展‘走进困难家庭・真诚服务五保户’活动，免费为五保户和困难家庭装表接电，能够让两位老人享受到现代社会文明的发展成果，我也很开心。”

　　岗位能手

　　在供电所40名员工中，张文亭的年龄最大，大家都尊称他为老大哥。

　　今年7月22日，供电所11名稽查人员分成3个小组在务本2台区开展反窃电专项行动，打击窃电及违约用电行为，保障辖区正常供用电秩序。张文亭与副所长陈磊、用电稽查员王新新一个小组，两人体谅他年龄大，想要他走在小组的最后面防止虫叮狗咬，却总是被他拿话堵住：“这个地方我熟，我是老大哥，你们得听我的，我在前面用梯子拨开荆棘蛛网、赶走卧在电表箱下的狗，可以加快稽查进度。”

　　他所管理的台区在他接手初期，线损曾一度高达20％，作为老大哥，营销管理要争先。他通过积极争取农网升级、集抄改造项目和树障清理、反窃电稽查等技术措施，把台区线损率降至如今的正常范围并稳定下来。在站所配电网建设、进户线改造和24小时抢修报修等工作中，他也总是以老大哥的身份“自居”，冲锋战斗在生产一线。

　　多年来，他始终坚持退伍不退军人本色的信念，以饱满的热情投身于农电工作中，以实际行动向大家诉说着当兵的人，就是不一样。

周小博