贞丰供电举办客户服务培训提升服务能力

2017-11-20 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员谢武超报道 11月11日至16日贞丰供电局举办两期客户服务培训，提升营业人员主动服务意识及服务能力，增强服务基础管理工作，切实抓好服务客户工作，全面提升客户满意度。该局客户中心、各供电所窗口人员参培。

　　“客户的意见是改进服务的一面镜子……”培训中，特邀的千畅文化有限责任公司的资深讲师结合日常工作生动的讲解，列举典型案例进行分析，组织学员参与案例演示，丰富、紧凑的教学方式让学员舒缓身心、快乐学习，塑造了“点亮微笑.真诚服务”全新理念，有效提升了窗口人员服务形象、综合素质和心理抗压能力。

　　参加培训的人员纷纷表示，通过此次培训，充分认识到了优质服务的重要性，并会把优质服务落实在今后的工作生活中，更加注意个人的言行举止，积极树立供电企业良好的形象。

周小博　

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