屏边供电表计信息核查完善客户基础档案

　　中电新闻网讯 通讯员 罗代玉 报道 为进一步强化业扩管理水平，确保客户原始资料准确性，完善客户基础档案，切实提升客户服务质量及客户满意度，由玉屏供电所所长姚来安牵头，组织抄表工作人员对今年政府新建美丽家园台区大力展开表计、客户档案清查，确保客户资料真实有效、表计信息准确无误，以便为客户系统建档立户。

　　此次客户信息核查主要是针对玉水寨1、2号台变，核查主要目的是，保证现场客户信息与系统信息一致性，避免因客户信息不准确、张冠李戴等情况导致客户用电出现错误。玉水寨为新建美丽家园用户台区，属农网工程，为尽快能让客户通电，系统建档立户，放心用电。必须对现场客户信息、表计信息进行全面核查。从客户最原始的基础资料开始入手，从对客户户名、身份证、用电地址、联系电话到客户表计信息、用电性质，电能计量装置安装是否合格、计量装置是否正常、计量接线是否正确、表号是否与实际相符合等。挨家挨户，核实到位，对不正确信息及时更正。因为保证用户资料准确性就是优质服务的基础，只有客户信息准确率百分百，才能有效杜绝因用电信息不准确造成客户电量电费偏差、投诉，才能确保放心用电、舒心用电。

　　据了解，此次现场核查表计信息，完善基础客户档案，现场核查了248只表计，对表计与现场不符的、联系信息错误的进行全面统计，为客户档案精益化管理提供了强有力的支撑，为客户建档立奠定良好基础。不仅确保了信息准确无误，也进一步提高了营销基础工作管理水平。下一步，玉屏供电将根据现场核查提供的准确信息，在系统内统一为客户建档立户，及时解决客户用电问题，不仅规范了业扩报装管理机制，优化服务时限，完善了高效快捷服务体系，做到让客户舒心、放心用电。

周小博