重庆信通开展186客户服务热线缩位宣传

　　中电新闻网讯 通讯员 杨渝海 蒲小元 报道 11月10日，国网重庆信通公司开展186客户服务热线简化缩位宣传。

　　据悉，按照国网信通部的统一工作部署，国网重庆电力信息通信客户中心服务热线将由原来的800186简化缩位为186。186信息通信客户服务热线主要负责面向重庆公司内部2万多员工，ERP、PMS、协同办公等大集中系统的专业化信息运维服务技术支撑，实现信息通信服务资源的集中化，服务流程的规范化管理。

　　据了解，本次服务宣传活动，该公司将向重庆电力内部用户宣传介绍新的186信息通信客户服务热线号和服务内容、服务方式。使客户进一步了解，号码简化统一的意义及便捷性，宣传号码简化后所带来的良好效果，使客户熟悉了解更加便捷和统一的186客服热线电话渠道。

　　本次宣传活动将持续到本月17日。该公司将持续组织工作人员到重庆电力各业务部门、地市公司开展现场走访、上门服务和互动体验活动。咨询客户感受、记录客户意见与建议、提供现场信息通信服务等。通过开展信通客服现场走访、上门服务和互动体验活动，增进信息通信客服人员与客户之间的交流，提升用户体验，进一步提高信通客服优质服务水平和提升客户服务体验和满意度。

周小博