个性化充电服务送上门

　　每天清晨7点半，安徽省肥西县紫蓬镇居民田连军要搭乘公交车去上班。近来，她的上班路多了一些变化。她说：“以前到合肥办事，就见过这种开起来没声音、车尾不冒黑烟的‘绿公交’，干净又洋气，现在我们家门口也有啦！”

　　1月24日，紫蓬镇的紫蓬山公交充电站正式落成。该充电站首期设置充电桩30台，建成投运后将成为安徽省乡镇范围内规模最大的新能源公交充电站，为60多辆新能源公交车提供充电服务。紫蓬镇是合肥地区首批新能源公交车试点乡镇之一，该镇往返合肥市区的80路公交车已全部升级为新能源汽车。

　　“我们安排对公交车开展全程服务，包括充电设施日常运维以及用电设备巡查。车辆回场后，我们第一时间对全车和电池进行检查，然后接上充电桩。车辆行驶中出现任何问题，我们也可及时协助解决。”肥西县供电公司员工刘越说。

　　作为全国首批新能源汽车“双试点”城市，合肥地区已累计推广应用超过10万辆新能源汽车。目前，合肥所辖一市四县范围内已建成2500多台交、直流充电桩，基本形成覆盖全市的公共充换电网络，规模位居全国省会城市前列。

　　在加快建设公共充电设施的同时，国网安徽省电力有限公司把服务触角延伸至乡镇，为新能源汽车车主开通绿色通道，提供个性化服务。1月20日，在庐江县罗河镇新生村，供电员工上门为村民葛存林家的充电桩进行全面检查。葛存林是当地首个购买新能源汽车的村民。“原先我还担心买得起、用不上，打听了一下充电桩的安装手续后立马做了决定。供电员工送服务上门，让我特别舒心。”葛存林满意地说。在具备基础条件的乡镇，新能源汽车车主只需准备好相关材料，通过手机下载网上国网APP，在线上提出安装申请，台区客户经理便上门提供全过程服务，平均不到一周时间就能安装完成充电设施。

　　为了新能源汽车在城乡行得更稳更远，国网安徽电力开展市场调研，对接政府及交通运输管理部门，提前谋划充换电网络建设布局。该公司通过制订城乡“一体化”新能源汽车充电网络规划，优化乡镇充换电网络，逐步实现市、县、乡三级充换电网络的连接覆盖。

　　“今年上半年我们将完成可行性调研，在县域范围内加速充换电网络的投资建设力度。今年，我们将重点向全省乡镇800多个中心供电所推广布点。”国网安徽电力营销部智能用电处负责人介绍说。

　　国网安徽电力紧跟新能源汽车发展，依托新能源汽车本土制造企业云集的优势，助力新能源汽车推广应用。“这是新一代新能源汽车，充电5小时可续航400千米以上，您可以体验一下。”肥西县工业园供电营业厅内，供电班班长杨露向客户推介。营业厅内设有新能源汽车的视频展示区域，并增加专柜办理充电桩报装手续。停车场还设置了试乘试驾区，方便客户体验。

　　目前，国网安徽电力与落户安徽的新能源汽车生产厂家达成初步合作意向，通过网络平台销售新能源汽车。同时，国网安徽电力还主动对接省内公交、物流等企业客户，与车企及运营商接洽，完善省内充电服务网络，支撑充电市场发展。