泗洪县供电公司小小便民卡群众乐呵呵

　　中国电力新闻网讯 通讯员 陶其海 报道 “我打完电话十来分钟,抢修人员就来了,很快就修复了故障,还热情有解答我的疑问。”日前，家住泗洪县城区翡翠城小区76栋一单元的张先生逢人便说。

　　5月5日上午11时35分，张先生到家正准备做中午饭，突然发现没电了，孩子们都快到家等着吃午饭，这怎么好呢？急得张先生团团转。急中生智，他猛然想起前段时期供电部门在宣传时发放的便民服务卡，便立即找了出来，抱着试试看的心理照着上面拔打了报修电话。接到报修电话后，国网泗洪县供电公司洪亮共产党员服务队的邹洪亮、刘红军、韩业劲3人不足10分钟就赶到了现场，迅速对室内线路和电表箱进行检查，发现电表供电正常，是室内线路故障，不属电力部门服务范围，但看到张先生十分着急的情景，3名服务队员两话没说，取出工器，对室内线路进行细致的排查，最终锁定故障点是厨房插座烧坏导致室内空开跳闸。问题查到，手到病除，约15分钟就恢复了供电。

　　近年来，该公司为着力提升优质服务水平，积极开展“优质服务提质转型年”活动，以群众用电需求为导向，在深化配网线路、运维管理的同时，不断创新服务方式，建立健全特殊用户档案、发放便民服务卡等。据统计，今年以来，该公司开展大型街头宣传活动3次，开展群众走访活动30余次，发放便民服务卡两万多张，同时要求员工在修复供电的时候，主动向客户宣传安全用电知识等，使得客户用电满意度持续提升。

周小博