金坛区金城供电所员工真情服务获得称赞

　　中国电力新闻网讯 通讯员 庄文彬 报道 “陈先生，您家里的电费已缴清，请您放心！”4月9日下午15点20分，江苏常州金坛区金城供电所营业班内，营业班班长刘霞在电话这头说道。 

　　当日上午9点55分，刘霞正在办公室内做着营业传票，身旁的电话突然响了起来。她低头一看，是一个陌生的号码。“喂，是金城供电所吗？请帮我查一个户号，我要交电费。”打来电话的是一名陈姓中年男子。“好的，我马上帮您查找。”刘霞娴熟地打开营销系统，很快便查到了陈先生家中的总户号。正当她想将总户号告诉给陈先生时，对方的电话却突然中断了。刘霞立即回拨过去，却传来对方的手机不在服务区的语音。等了一会，刘霞试着又打过去，依然是对方不在服务区。 

　　“陈先生可能是手机没电或者是信号不好”，刘霞心想，“我先记下来，等会再打过去试试。”在身旁的备忘录上记下后，她又忙碌起工作来。 

　　下午3点，刘霞在将桌上的一叠传票做完后，习惯性地看了看备忘录。“对了，上午这位陈先生，我还要把总户号告诉给他呢！”想着，刘霞又拨打了陈先生的号码，这次总算拨通了。“谁啊？”“陈先生，您好！我是金城供电所的刘霞，上午您打电话过来查总户号的。”“哦，对对对，我都忘了。”电话那头，陈先生反应过来。“恩，好的，请您记一下，您的总户号是……，本月电费金额114元。”“哎呀，我现在在外面，身上没带笔，你能发个短信到我手机上吗？”陈先生有点不好意思。“可以的，我马上就给您发过去。”电话那头，刘霞微笑着说道。 

　　又过了约十分钟。刘霞身边的电话又响了起来，还是陈先生打来的。“你好，又要麻烦你了，我刚才用支付宝把电费交了，你帮我查一下交了没？”“好的。”刘霞打开营销系统，于是便出现了开头的那一幕。 

　　“好的，非常谢谢！哎，真没想到现在供电公司的服务这么好！”电话那头陈先生感慨道。

周小博