高邮供电公司管控中心里的“服务热线”

　　中国电力新闻网讯 通讯员 林华鹏 报道 “喂，杨所长，什么事？”

　　“秦班长，你们那个台区用电采集有点小问题。”

　　4月11日9时许，笔者走进江苏高邮市供电农电管控中心，有两三名工作人员正在接听电话。时不时地还有电话铃声响起。

　　该中心副主任姚倩刚放下手机，正准备接受采访，她的座机又响了，打了个手势说

　　“不好意思，我接个电话。”

　　“刚才是车逻供电所副所长王庭中的电话，询问扬州供电公司新下发的电费卡扣指标还会不会修改，我告诉他暂不修改，让他们采取措施提升指标。上午上班到现在，我已经接了6个电话。”姚倩介绍，农电管控中心有9名人员，主要为全市13个供电所的营销、运维及综合管理进行实时管控，依托大平台、大数据帮助供电所发现问题，比如哪个供电所的用电采集或线损有什么问题，就下发工单到供电所促其整改。

　　正说着，该公司另一名副主任管丽萍走了进来。笔者掉头询问她接到的电话多不多。“我每天也接到一二十个电话，手机半天就要充一次电。”她话还没说完，姚倩接过话茬：“你还半天充一次电，我的手机充电器直接处于充电状态，有一次手机忘带丢在家中，半天时间有36个未接电话。”

　　笔者环顾四周，见其余几个工作人员也在盯着电脑，过不了几分钟就有电话打进来。一名叫陈磊的男员工接完电话喝了口茶说：“我上周五查看手机通话记录，星期三的记录就看不到了，可见我们的电话真不少。”

　　负责线损指标管控的女员工沈帼男起身说：“我们接的电话有一大半是供电所的咨询电话。我们哪是什么管控中心，简直成了‘服务热线’。前几天，临泽供电所营业班班长万步权打电话询问我，说临泽镇韩夏村10号配电台区用电采集都很好，为什么线损不合格，我打开用采系统，发现这个台区有两个光伏发电用电客户，便提醒万步权设置一下‘白名单’，结果线损恢复了正常。”

　　当天，据该公司农电公司负责人胡恒山介绍，农电管控中心的电话多是好事，这说明各个供电所都在解决工作中遇到的问题，13个供电所都在争先进位。今天农村5000多个配电台区的用电采集成功率达99.9%以上，其中5个供电所为100%；农村低压线损合格率达99.86%，其中8个供电所为100%

周小博