临江供电公司职工帮助用户找耗电真凶

　　中国电力新闻网讯 通讯员 谢跃彬 王淮庆 张宇 报道 “你们电业怎么搞的！我家里就我自己，也不怎么用电，前几天刚交完电费，凭啥又提示我欠这么多钱呢？这都赶上烧钱了”3月27号下午快下班的时候，家住世纪春小区的张大爷来到临江供电公司一楼客户服务中心，气愤又焦虑的向窗口服务人员质问。

　　工作人员一边安抚张大爷的情绪，一边在营销系统中查询他家的用电情况，查询结果显示，从3月9日到3月26日该用户用电量为125度，按照老人的叙述，用电量确实有点高。工作人员立刻和营业班负责人联系。营业班班长得知情况后，二话没说，立即带领业务员小王和张大爷汇合直奔该用户家中。

　　他们一边仔细排查张大爷家的户内用电线路，一边亲切和张大爷交谈，向他介绍什么情况可能会导致电量突增。整个检查下来，没有发现室内电线插座有老化和接触不良现象，却发现张大爷家的热水器始终保持着70度的高温。

　　和张大爷一了解，原来老人家的热水器是刚安装有20来天，安完后就没有调整过相关系数，并且始终开着。张大爷还抱怨说有两次差点把他给烫着，他要向卖家电的人投诉呢！检查人员乐了，他们初步判断是热水器长时间高温通电造成的电量偏高，耗电真凶找到了！

　　检查人员详细和张大爷说明造成电费较高的原因，同时帮助张大爷把热水器的待机温度调到了40度，教给张大爷家里没人时如何断开热水器，同时向他宣传安全用电和节约用电的小常识。看到问题解决了，张大爷不好意思的说：“我刚才误会你们供电公司了，都怪我不会用热水器，真是谢谢你们！”

周小博