钦州城郊供电所长接待日“照亮”客户心

　　中国电力新闻网讯 通讯员 莫金观 报道 3月16日，钦州城郊供电有限公司大寺供电所开展“所长接待日”活动，进一步倾听客户心声，了解群众用电困难问题，满足人民美好生活对电力的需求。

　　据了解，活动前期，大寺供电所积极与钦州市那蒙镇镇长沟通，借助政府力量，向那蒙镇各村委干部宣传大寺供电所“所长接待日”活动，并通过张贴宣传单，让更多群众了解、参与到活动中。

　　“您好，阿叔，用电方面有什么困难需要我们帮忙解决的？我们能解决的一定会帮您解决。”

　　活动当日，钦州供电局企管部负责人与大寺供电所一行人员在那蒙营业厅开展“所长接待日”活动，以实际行动切实服务好客户，让客户用好电，用放心电。 

　　“电压低该怎么解决呢？”

　　“树木高过线路，我该怎么处理？”

　　“新装电表什么时候帮装、移表什么时候帮移”……

　　活动期间，宣传人员走到那蒙镇人流量多的街上发放宣传单，为广大群众解决用电疑问。活动接待现场，工作人员耐心地与客户谈心谈话，听取收集客户对电力服务、安全方面的意见和建议，对于客户提出来的用电疑难问题，一一记录到客户回访表，现场解答客户用电诉求，向群众发放安全宣传资料、帮助客户绑定南网“95598”微信服务公众号。

　　正午时分，正是学校放学时间，小学生跑来活动现场，宣传服务人员对着这群未来祖国的花朵，一边给孩子们发放安全知识手册和小礼品，一边亲切地说道：“同学们，在生活中，严禁攀爬电力设备，禁止在电力线路下钓鱼，禁止在电力线路附近放风筝等电力知识，你们都知道了吗？”小学生们都异口同声地说道：“知道。”

　　“所长接待日”是钦州供电践行“人民电业为人民”的一个缩影。钦州城郊供电有限公司采取新办法和新举措深化服务内涵。及时了解与发现广大客户在电器使用、电力供应、用电安全、电费电价咨询、优质服务等方面存在的问题与疑惑，及时为他们解疑答惑或解决存在的问题，不能立即解决给予答复的问题，指派专人负责解决跟踪处理，全力创建一个和谐稳定的供电环境。

周小博