宝应供电公司员工耐心解决居民用电疑问

　　中国电力新闻网讯 通讯员 庞泽慧 郑宝元 报道 “你们乱收费，我要投诉你们。”3月3日上午，家住宝应县安宜东路商机厂2#商住楼304室的居民卢雷，刚走进国网宝应县供电公司宝开供电所营业大厅，便火气冲冲地将电费缴费发票拍在的柜台上。

　　“你先别着急，你慢慢讲，我来帮你查一下。”该所营业员乔梦清立马迎上前去。

　　“你看，这是我家2月28日交的电费发票，上面显示总电量抄到了8190度。这是我今天早上拍的照片，电表上的数字是8026度，你看，你们多抄了我家100多度电，太不规矩了，我要投诉你们。”卢雷生气地说。

　　接过卢雷递上来的发票，乔梦清立马进入电脑用电信息采集系统核查，发现卢雷家的电表数字是8226.05度，与他拍照的电表数字明显不符，再仔细核对一下，乔梦清发现卢雷家的电表户号是153XXX6454，而他提供的电表户号是153XXX6452，很显然，是卢雷拍错了电表。

　　“你拍的电表不是你家的，你家的电表号是153XXX6454，而你提供的是153XXX6452，你再回去仔细核对一下，如果有问题，你可以随时跟我们反映。现在是远程智能抄表，不会多抄电表数字的。”乔梦清解释道。

　　听到这里，卢雷立马说：“我现在再回去核对一下，如果有问题我再来找你们。”

　　15分钟后，卢雷再次来到该所营业厅。

　　“不好意思啊！姑娘，是我看错了电表，把别人家的电表看成自家电表了，是我错怪了你们！”卢雷有些歉意地说。 

　　“没事，没事，问题还是弄清楚为好。”乔梦清微笑着说。

周小博