西安蓝田供电公司员工情暖返乡农民工

　　中国电力新闻网讯 通讯员 武恒智 报道 1月31日，常年在外打工的陕西西安蓝田县葛牌镇寺沟村村民王二楞刚一回家，就看到房门上贴着一张供电服务小卡片，上面印着服务人员的姓名和电话。王二楞按照上面的电话号码打过去，不一会儿，工作人员就带着工具来到他家，很快恢复了供电，这让因长途颠簸而身心疲惫的他深感到供电服务带来的温暖。

　　春节临近，大批外出务工农民工陆续返乡过年。由于农民工长期在外打工，电表停用、线路老化、配件失修等问题普遍存在，极易造成安全事故。为了让农民工一到家就能感受到温暖，国网西安供电蓝田公司多措并举，提前做好服务工作。加强与村委会的联系，建立外出务工人员用电档案，并利用抄表收费的机会，掌握返乡人员动态，及时主动提供用电服务。针对返乡农民工回乡后，对办事流程不熟的情况，专门开辟“快车道”，保证他们在最快的时间用上电，同时组织共产党员和共青团员服务队，主动到农民工家中去，发放“便民服务联系卡”，征求了解用电需求，提前做好负荷调整工作，义务检修室内线路，修理电器，排除用电隐患，并向农民工发放安全用电知识手册，开展安全用电知识宣传，强化农民安全用电意识。宣传冬季安全用电知识，推广支付宝缴费、“掌上电力”APP等新业务，为返乡农民工提供贴心的缴费服务。

　　截至目前，蓝田公司已发放便民联系卡片3000余张，上门提供服务200多次，受理了10余起返乡农民工用电业务，解决各类用电问题8个，消除各类隐患及故障6处，受到返乡农民工的一致好评。同时，蓝田公司在各营业窗口开辟了服务返乡农民工的“绿色通道”，简化报装办理流程，实行“一站式”用电服务，及时为返乡农民工提供优质方便快捷的供电服务，确保返乡农民工在春节期间可靠用电。

张媛媛