江门恩平供电局寒夜折返只为送上安心电

　　中国电力新闻网讯 通讯员 吴国聘 报道 1月7日晚，刚过小寒，气温骤降到10度。广东电网江门恩平局君堂所值班人员接到客户的报障电话，说是琅哥村委会辖区内新移户一带缺相，抢修人员赶到现场检查发现是供电的变压器B相跌落式保险丝烧断。约9时许，在处理好跌落式故障后一行人高兴踏上归途。

　　忽然间，值班组人员小冯似乎想起什么，他问年长的拨叔，“拨叔，你工具袋有万用表吗？”“有啊，怎么了？”“我刚想起来，车路村有一位独居的老人，最近两个月无缘无故电费飙涨了800多度，我怀疑室内是不是漏电了。”“哦，这不是我们管理的范围。但漏电可大可小，还是要得查清楚点，我们过去看看。”

　　即使天色已深，雨雾仍重，但冯杰胜的提议得到一心为用户着想的同事们的响应。于是疾驰的抢修车辆掉头折向老人家住处。天空飘着小雨，老人家大门紧锁，小冯和拨叔顾不上披上雨衣，通过使用万用表对表后出线进行检测，豁然发现1.13A的漏电电流，打下开关后该电流即消失。

　　毫无疑问，害老人家突然飙升的800多度电费的祸首就是表后出现了漏电。“抄表的时候我想检查一下，但没有工具，幸亏现在多个心眼。除了电费飙升，还可能危及老人家用电。不知老人家在家不，我要尽快告诉他。”然后小冯在门外、窗外呼叫，“老人家，有在家吗？”、“老人家，有在家吗？”……伴随黑夜里的北风呼呼，再也没人回应。大家猜想，可能老人家外出了，或是天气冷很早就睡下了。一般人遇到这样的事情也就罢就，因为用户表后的线路设备不归供电部门管。可是为了安全起见，小冯想了想，打通了老人家在异地的女儿电话，告知老人家屋里出现的情况和他们的判断，建议老人家的女儿尽快聘请有资质的电工管对室内线路和电器进行检修，消除漏电隐患，确保老人的用电安全。

　　“太谢谢你了，我会尽快处理的。幸亏有你们的提醒，老人家的用电才可靠，你们这种行为值得表扬！”老人家的女儿最后在电话里说道。可是在抢修人员心中，这种事情见怪不怪。宁愿自己花多点心思、把客户事情当成自己份内事、为客户提供用心周全的服务是他们的必修课和助人为人之道！

周小博