国网四川电力成都连心桥共产党员服务队

　　他们朝气蓬勃，乐观向上；他们敢于担当、勇于奉献；他们不惧艰险，迎难而上；他们扶弱助困，薪火相传……

　　国网四川电力成都连心桥党员服务队自2002年成立以来，始终坚持“有呼必应，有难必帮”的服务承诺，坚持善小而为、善小常为，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事，在户表抢修、扶贫济困、社区服务、抢险救灾等工作中，他们用实际行动架起了电力服务群众的“连心桥”。

　　一键拨通党员服务队电话

　　“家里电线出故障，就给党员服务队打电话，电话刚放下，人就来了。家里的灯都是我的‘儿子’帮忙修的。”7月1日，82岁高龄的老人黄秀珍动情地说，“社区有困难，只要一个电话，从亮就会来解决。在我心里他是我们身边最靠谱的党员。”

　　老人口中的“儿子”便是连心桥党员服务队队员王从亮。12年前因家里的一次用电问题，黄婆婆结识了王从亮。12年来，王从亮不光帮黄婆婆换电灯泡、修开关、更换电线，还帮她清理油烟机、扫除蜘蛛网，打电话陪老人聊天……邻居们都以为，这个高高胖胖的小伙子就是黄婆婆的儿子。

　　贴心服务得到了大家的认可，背后是党员服务队日复一日，年复一年的辛勤付出。党员服务队在为孤寡、残疾、空巢老人解决难题的同时，还想方设法为他们提供便利服务，针对他们的具体情况，专门开通“连心桥热线”，对这些受帮扶的特殊客户电话进行了一键设置。服务对象只需拨一个键，就能接通党员服务队的值班电话，值班室显示屏相应区域的背景灯就会亮起来，并显示他们的基本情况、电话号码、家庭住址。同时，党员服务队还针对听力障碍家庭，设计制作了具备闪光提醒和振动功能的爱心门铃，解决听力障碍家庭对外沟通的不便。

　　帮扶贫困 授之以渔

　　在国家电网公司以及国网四川省电力公司的部署和指导下，连心桥党员服务队不断创新服务模式，着力做好精准帮扶工作，通过开展“社区电力课堂”，结对特困群众，因地制宜，帮助贫困户发展适应当地经济需求的种植或养殖项目，切实解决困难群众的实际生活问题，受到了当地群众的一致好评。

　　6月27日，正在参加社区电力课堂培训的杨师傅感慨：“真的很感谢供电企业和政府搞的这次培训。我们会好好学，珍惜这次来之不易的机会，不辜负老师们的苦心和期望。我相信，等学了本事拿了电工证之后，我的工作也好，生活也好，一定会大有改善。”

　　为了帮助有劳动能力而无一技之长的群众再就业，党员服务队联合社区组织开展了“传技就业”活动，对困难群众义务进行电工基础知识、电力故障处理方法等培训。希望他们通过电力培训和相关考试后，能取得电工证，为他们的工作、生活开启新的道路。

　　5月19日，党员服务队为家住成都青城山镇赤城村四组贫困户邱勇军一家送去100只鸡苗、两头黑猪仔以及200余公斤饲料，用“资金+技术+销售”的套餐式扶贫服务，让邱勇军一家搭上了脱贫致富的快车。

　　据了解，扶贫对象邱勇军常年在外打工挣钱，作为家里的“顶梁柱”，去年被查出左腿患上股骨头坏死，瞬间让这个原本就风雨飘摇的家庭又遭遇重大打击。邱勇军的妻子吴大姐一边照顾一家老小，一边到附近农家乐打工，靠微薄收入维持生活。看到邱勇军家的房子老旧，猪圈空空，农田荒废，党员服务队通过捐资修建小型养殖场所，购买鸡苗、猪仔、饲料，联系农技专家提供技术支持，待养殖出栏后进行定向收购的“扶贫套餐”帮助帮扶对象脱贫。

　　服务好“最后一公里”

　　“灯亮了！灯亮了！以后晚上出门再也不摸黑了。”2015年7月15日，眼看多年漆黑的楼道又亮了起来，家住成都市红牌楼北街12号的居民吴大美笑得合不拢嘴。

　　原来该小区是老旧小区，没有物业管理，楼道照明灯已经多年不亮了。得知这一情况，党员服务队立即进入小区查明故障原因，并对物业弃管的照明故障楼道单元进行电力设施改造，楼道里的灯再次亮了起来。

　　燃灯寺北街的居民反映住宅楼好几层楼道的灯不亮，党员服务队就上门去帮忙；紫荆北路58号社区反映许多居民对智能电表十元应急功能不会使用，党员服务队就手把手地教；青羊北路3号停电需要紧急抢修，党员服务队第一时间赶到现场……供电服务“最后一公里”，群众有需要，党员服务队随叫随到。

　　善小常为，持之以恒。党员服务队积极探索服务方式，不断提升优质服务水平，建立“供电服务示范社区”，搭桥梁建“心连心”服务村，设置心桥服务连心岗及连心信箱，组织党员志愿者、青年志愿者为乡村开展用电咨询、用电检查、爱心帮扶以及对口帮扶藏区发展、关爱留守儿童等服务，还利用休息时间深入社区，对停车棚里的老旧线路进行清理和更换，为居民修建充电站和充电箱，避免用电安全隐患。

　　截至目前，党员服务队累计受理电话和咨询46.51万次，参与抢修22.8万次，提供上门服务30.45万次，参加志愿服务1.82万次，慰问及帮扶孤寡老人、残疾人、特困户8952次，捐资助学1124人，收到感谢信和锦旗2657封（面）。

　　成立14年来，连心桥党员服务队先后荣获了全国“五一劳动奖状”、全国“职业道德建设先进集体”，国家电网公司“优质服务十佳标兵”“十佳共产党员服务队”“金牌共产党员服务队”“电网先锋党支部标兵”和四川省“工人先锋号”等荣誉称号。

　　哪里有困难，哪里就有党员服务队的身影，党员服务队将继续坚持“辛苦我一个，幸福千万家”的服务理念，以“让人民群众满意、让党和政府满意”为目标，发扬“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的工作作风，为广大市民群众提供更好的电力服务，用实际行动架好连心桥。

　　【声音】

　　原沈阳军区雷锋团第12任团长马剑：善小而为，持之以恒做好事，让人感动。希望国网四川电力成都连心桥党员服务队队员和志愿者们始终保持初心，不断创新服务手段，提升为民服务水平，让雷锋精神传播得更宽更远，让党员服务队的旗帜更鲜更亮！

　　人民网记者李平：做一件好事不难，但十多年来坚持做好事非常不易。国网四川电力成都连心桥党员服务队的付出、坚持和善举让我深深触动。

　　国网四川电力成都连心桥党员服务队队长刘源：不拒善小，不忘初心，踏踏实实为群众干好每一件实事，就会让我们品尝到幸福的甘甜。