田阳供电员工真情服务孤寡老人获得赞扬

　　中电新闻网讯 通讯员 梁嘉 韦少奖 报道 6月11日，端午节假期。在听到侄子给的建议后，田阳县三雷村雷公屯的黄业军老伯拄着拐望向天，叹息地摇了摇头说：“现在正放假，这个又是我自己家里面的问题，他们肯定不会管，又怎么可能会过来？”

　　黄老伯刚过73大寿，儿子在外地工作，家里就他和老伴相依为命。年纪大了，腿脚不便，黄老伯每次出门不是拄着拐就是需要老伴搀扶着。他有起夜的习惯，所以每天晚上家里总是要亮着小灯。当天下午18时左右，黄老伯家里突然停电了，老伴赶紧到房间里查看，发现屋内的一个插座不知怎么的全都烧黑了，急坏了的老俩口赶紧叫来了侄子；可是侄子对电一窍不通，只好建议老伯打电话叫供电所的抢修人员过来帮忙处理。

　　“他们怎么可能会过来？”黄老伯愁眉不展。热心的邻居找来了便民卡，抱着试一试的心态拨通了95598抢修电话，告诉了大概特殊情况，希望供电师傅们可以过来帮帮这两位老人。

　　半小时后，田阳供电公司田州供电所的抢修人员便赶到了老伯家中，在了解具体情况后，立即沿着用电线路走向逐级进行了排查。原来故障的原因是因为，老伯的侄子使用坏的充电器给用电设备进行充电造成了短路；检查还发现了老伯家的电表连接到走廊线的线头严重烧坏，旧房子的用电线路严重老化且破损腐蚀等一系列存在的用电安全隐患。故障查明后，抢修人员马上对短路电线和电表连走廊线的线头进行了处理，并隔离了严重老化且破损腐蚀的用电线路，同时告知黄老伯他们将在下一步就即刻对老化的用电线路进行更换处理，请他一定要注意用电安全。

　　还未从“他们怎么可能会过来？”的疑问中回过神来的黄老伯，看到供电师傅们仅用了短短的二十分钟便将问题解决了，一时间不知道说什么好，就从衣兜里掏出了100元钱递给抢修人员。“阿伯，能让您放心、安全、正常地用电，是我们服务的目标也是我们应做的工作。您年纪大了，以后在用电方面出现了问题的话，自己不要随意弄，很危险！一定要让专业的人员前来帮忙处理，要是往后家里再出现没有电的情况，尽管给我们打电话就是了，我们一定到！这额外的‘抢修费’我们不该要也不能要，您赶紧收起来吧。”该公司的抢修人员婉拒了黄老伯的“心意”，给他留下了手机号码就此与他道别。

　　一直以来，田阳供电公司在为用电客户真诚服务的时间上从“不打烊”、在优质服务的水平上从“不打折”。只要是关于客户放心、安全、正常用电的事情，他们就一定会放在心上，为解决用电客户碰到的种种问题与困难，他们又怎么可能会不过来？

周小博