元阳供电公司开展开放透明传递真情活动

　　中电新闻网讯 通讯员 文艺 报道 按照《云南电网有限责任公司2016年社会责任活动方案》承接红河局要求，元阳公司于5月25日开展以“开放透明、传递真情”为主题的“社会责任日”活动。

　　气候的反常转变，原本的艳阳天一个急转弯突变雨天，大雨下个不停，想要在室外人多的地方开展活动变成了难题，只有等雨停才能开展活动，这不5月25日一早便下起了大雨，为了践行好“社会责任日”活动，几位团青工作者，开始忙活起来，摆放宣传展架，在营业厅有声有色的开展起活动，不顾风雨，践行“社会责任日活动”。

　　由于早上的大雨导致活动没能到人员密集的广场开展活动，几位团青工作者一致决定中午直接上门服务为用户讲解安全用电小常识、缴费渠道、发放安全用电小手册……

　　雨刚停这一群充满朝气蓬勃的团青工作者，顾不上闷热的天气，拿上宣传单，穿梭在大街小道，开展起了活动，发放安全用电小手册等六种宣传单以及印有安全标识及安全用电小常识扑克牌，上门走访用户为客户用电“答疑解惑”顺便调查客户满意度，认真记录用户提出的意见，满足客户所需。

　　因为他们对工作的热情与激情，尽管刚下过雨的街道上闷热难耐，他们依然坚持走访，忙得不亦乐乎，开展得津津有味，这些用户也被他们精彩的讲说吸引住了，居民们从被动的听，变成主动与工作人员沟通，开始提出问题，一个个相关用电小知识抛向宣传人员，申请用电流程有那些，缴费都有那些渠道……对于用户提出的问题工作人员丝毫没觉得烦，而是耐心讲解，并且讲得更有劲，更细致。

　　据悉当天社会责任日元阳公司受到用户好评与点赞，其中一位幽默的用户得知是供电公司上门走访时，她便直率地说道：“停水是经常性，电没有停，当问道这位用户在电方面有什么不满的或是有什么意见、建议时，他变立即答道：“没有什么不满的，你们的优质服务还是做的挺好的，也没让我们在炎热的夏天受气候的折磨，这就是最好的服务”。还有一位用户这样评价元阳公司宣传工作者：“你们对工作的态度与热情的服务真是无话可说，也希望你们一如既往为百姓提供便利电，我为你们点赞”。当然在受到好评的同时，也有用户提出了在缴费方面的困扰，比如银行有时出现无法代扣等情况，工作者也根据情况与用户细致做了讲解，并把用户提出的意见进行记录，收集整理，下一步将改善不足，为用户提供更优质的服务。

　　虽然此次社会责任日活动开展迟了，但是宣传效果却是佳，深受用户喜爱，也受到用户的好评，这就是践行社会责任日的意义，得到用户的鼓励，更让元阳公司的士气大增，积极做好元阳县城供电服务。

　　活动持续走访仅3小时，当天共发放安全用电手册、办理用电业务须知、销售电价表、非现金缴费宣传单、2015社会责任实践宣传单、用电小常识宣传单各400余份，扑克友情发放100副。

周小博