传递正能量丨唐县供电真诚帮扶慰民心

　　中电新闻网讯 通讯员 王玉庆 报道 为响应唐县人民政府扶贫帮困工作号召，2015年以来，国网唐县供电公司都亭供电所开展帮扶活动，该所组织服务对深入帮扶村、贫困家庭情况调查，建立帮扶档案，开展针对性地扶贫帮困活动，以实际行动彰显了社会责任。

　　着力解决帮扶对象的实际问题

　　为了进一步深化扶贫帮困活动，都亭供电所按照上级的统一部署，采取针对性的措施，加大扶贫帮困工作。一是充分发挥党员服务队和青年志愿者服务队的作用，他们定期走访村干部，征求对供电企业在行风建设、安全管理、党风廉政建设等方面的意见，排查用电隐患，上门解决客户的实际用电问题，先后解决南店头肉联加工、奶牛养殖、食用菌种植等23项用电问题，实现供电所行风建设水平的有效提升。二是对5名贫困学生重点进行物质和精神帮扶，帮助解决生活困难，促其树立“读书改变贫困和命运”的信心，对困难家庭实行多项优惠政策，开展定期走访和“零距离”服务，实行捐资帮困，使他们早日脱贫致富。三是针对扶贫帮困情况调查结果，列出贫困家庭名单，将责任落实到辖区供电所责任人，由供电所安排实施一对一的帮扶，及时掌握被调查的14个贫困家庭实际情况，着力解决他们的实际困难。

　　农网改造优化了帮扶村的用电环境

　　为了从根本上解决农村用电问题，都亭供电所从实际出发，与南店头乡娄高和村、都亭乡李城涧村、北都亭村结成帮扶对子，并对帮扶村进行电力改造。在改造工作中，由于工期正值雨季，帮扶村需要早上停电，晚上才能送电，为避免连续停电引起群众不满，引发上访投诉事件，所长主动与村干部沟通，在帮扶村村广播站提前进行宣传解释工作，同时进行了安全用电、电力设施保护等知识的宣讲。

　　帮扶村内街道狭窄，交通运输不便，导致线杆运输困难，部分线杆只能靠人工扛、抬进行运输，加大了工程的难度，为了保证按时完工，所里合理调配人员，边运杆、边挖坑、边施工，多个步骤同时进行，有效的缩短了工期。由于工程量大，所长对供电所工作人员进行了明确的分工，供电所组建施工队，安排供电所一名员工为工作负责人，明确监理人员，保证了工程质量。目前，共为三个帮扶村新装配电变压器三台，实现增容640千伏安，新增配电线路12公里，改造后的电网电压质量、安全系数大大提高，从根本上满足了当地群众生产、生活用电需求，精心服务百姓脱贫致富。

　　该所还加大安全用电宣传，利用村镇集市庙会发放安全用电资料，现场解答百姓的用电咨询，进一步提升了农村的安全用电水平。

　　主动帮助特殊群体解决用电问题

　　都亭供电所成立由党员、团员等组成的10余支供电服务小分队，深入田间地头、井口渠边，主动帮助群众解决用电问题，走访低保户、五保户、孤寡老人、伤残军人坚持对辖区内20户孤寡老人、残疾户家庭开展上门服务活动，为他们整理室内外线路，检查电气设备的使用情况，讲解节约用电常识。同时，还在生活中为他们排忧解难。每一次上门服务后，细心的工作人员都把所内报修电话记在老人容易想起的地方，以便有事随时联系。

　　每年的酷暑严寒之际，也是都亭供电所职工最忙最辛苦最累的时候，大大小小的事故一个接着一个同志们连吃饭喝水的时间都没有，他们心系特殊群众，急群众之所急，他们是都亭电力的“110”，只要老百姓一个电话，他们就以最快的速度解决用电故障，他们就是这样在平凡的岗位上努力工作，无私奉献。当你在家中开着空调，看着电视，和家人团聚或者已香甜入睡时，都亭供电所的职工却在酷暑严寒下坚持工作，排查处理用电故障，他们用实际行动坚守着都亭乡的安全用电，为千家万户送去光明和温暖。

　　该所还建立帮扶档案，发放便民服务卡，加大客户与供电所相互的信任，实现面对面的交谈，心与心的沟通，同时把每周二定为所长接待日，并在营业窗口设立了客户意见薄，让每一个特殊客户用上放心电、安全电。

周小博