睢宁供电公司“六个深入”为返乡农民工送温暖

　　“我还是两年前春节回家过年的，今年东北特别寒冷，我就带着老婆孩子回家看看，陪陪父母过春节，谁知道我原来住的房间，没有电源，就抱着试试的心里，拨通了电表箱上的服务电话，不到10分钟管片电工就到了，真的没想到家乡的供电服务这么贴心，你们不但为我家更换了被老鼠咬坏的线路和被烧坏的开关，还把我家室内的线路重新进行了整改，回家用电真是舒心……”12月20日下午16时47份，远在新疆打工返乡的江苏省睢宁县高作镇大庄村商庄组的商威，看着灯火通明的屋子，拉着检修人员的手连声感谢到。这是该公司为返乡农民工用电提供便捷服务的一个缩影。

　　随着春节的临近，睢宁县有大批农民工陆续返乡过春节，为了让他们用上放心电，该公司在各项工作相当繁忙冲刺目标的紧张情况下。早部署、巧妙安排，抽出精兵强将，从12月初开始，就全方位地开展了送“暖冬”活动，由公司16个农村供电所432名客户经理组成的78支“春节用电服务队”，积极与当地政府和村组联系沟通，及时走访了解返乡农民工家庭的要求，并安排人员帮助他们检查、维修线路及用电设备，及时消除用电隐患，以实际行动诠释了“你用电，我用心”的服务承诺。

　　据悉，为了确保农民工返乡第一时间用好电，该公司坚持以“六个深入”服务于返乡农民工朋友：一是深入农民工家里，全面排查因长时间未用电而造成用电设备受潮，外力破坏情况，排查用电线路陈旧、老化等不安全因素，做好普查登记整改落实；二是深入开展对辖区内输配电线路、低压台区用电设备、线路巡视检查、测温测流，集中清隐患、除事故活动；三是深入与社区村委会联系，动态收集掌握外出农民工信息，并建立返乡农民工用电档案，提前向返乡农民工发出服务短信，确定其归期，并预约服务，及时做好复电和用电“安检”工作。并在电表箱、社区村务公开栏等标志性场所公布片区电工服务电话，方便为返乡农民工提供随叫随到的服务；四是深入到农村社区现场办公，开展“流动营业厅”服务进社区活动，为返乡农民工简化业扩流程，用电报装设立“绿色通道”， 对返乡农民复电申请、送电等工作，务必做到当日办理、当日送电，确保返乡农民工及时用上电， 实行“先亮灯头、后补办手续”的人性化服务；五是深入开展冬季防火和安全用电宣传，向返乡农民工发放安全用电画册和用电小知识宣传单，倡导他们错峰用电、节约用电和安全用电；六是深入落实责任制，创新推行服务贴心“零障碍”、服务到位“零距离”、服务主动“零超时”，并把服务情况纳入当月的绩效考核，确保春节期间农村电网稳定运行与可靠供电，让广大返乡农民工用上“放心电、舒心电”，亮堂堂度过一个幸福祥和的新春佳节。

　　此外，该公司还强化“95598”值班纪律，要求各供电所应急值班工作人员24小时值守，全天候畅通信息，做到“电话叫、电工到”，随时解决返乡农民工用电难题，受到了返乡人员的交口称赞。

　　截至12月23日，该公司高作所已为87名返乡农民工家庭送去了光明，为他们更换漏电保护器4只、整改室内线路1.2千米、更换刀闸开关12台次、办理新装用电业务7起，为客户排除各类安全用电隐患30余处，为返乡农民工用电送去春天般的温暖。