桂林供电局：青年志愿行，青春树新风

电力18讯：    
　　“您好!我们是桂林供电局的青年志愿者，我们现在正在开展‘安全用电，节约用电’的主题宣传活动，您可以来这里了解一下我们的宣传资料”，3月16日，桂林供电局城中分局青年志愿者走进老旧社区，发放安全用电宣传普及资料，为社区居民提供安全用电、合理用电等方面的咨询服务，针对客户用电期间的疑难问题给予详细解答，帮助客户解决各类用电疑问，并向社区居民征集供电优质服务意见，力求把优质的服务触角延伸向每一位客户，每一个细节，让客户享受更快捷、更优质的电力服务。

　　“小伙子，你给我讲一讲这个阶梯电价是怎么个计算法?”随着智能电表的更换安装，阶梯电价政策的推行，广大居民对阶梯电价的算法不甚了解。“目前，我国城乡居民阶梯电价用电量主要划分为三档，并根据用电高峰期和非用电高峰月份两个阶段弹性计算。”现场志愿者认真向每一位市民热心的讲解相关电费计量知识，比如：阶梯电价的计费公式、阶梯电量档位的划分、智能电表的使用等等。市民朋友纷纷表示希望这样的主题活动可以多多进社区，毕竟电力服务关乎广大民众的切身利益。

　　“供电局的志愿者给我们讲解的这些电费计量公式太有用了，像我家有些月份两百多电费，有些月份三百多电费，听这么一讲解，终于明白是怎么回事了”，“现在家里装了智能表，都不知道怎么查询电量，通过讲解对我帮助挺大!”万寿家园服务现场的社区居民说道。

　　看到志愿者的用电宣讲活动后，不少社区朋友带着孩子来到宣讲桌前，要求志愿者对孩子们开展一次安全用电的小课堂。考虑到孩子们专业知识的欠缺，志愿者们通过喜闻乐见的文字、图画、故事，和小朋友们一起学习了用电安全知识。通过一些轻松愉快的方式让孩子们真真切切的感受到了安全意识的重要性，并认真的提醒在场孩子要在平时的生活和学习当中提高用电安全意识，奏响生命的安全之歌。

　　据悉，本次志愿者进社区为居民共发放阶梯电价政策、缴费方式、用电常识、节约用电、安全用电等宣传资料100余份，免费发放节能灯60余支，收集供电优质服务满意度调查50多份，订正居民电话号码20多条，现场志愿者还耐心向居民解释了银联代扣电费的好处、非现金缴费的多种方式，并友情提醒电力客户一旦发现电力故障可以拨打“95598”客户服务热线。

　　近年来，桂林供电局以优质、可靠供电为服务根本，认真扎实的做好电力优质服务“最后一公里”工作，积极组织青年志愿者开展电力服务进社区、进城中村、进校园等供电志愿服务活动，为市民讲解用电常识，并与市民开展互动性电力知识学习。其活动受到了广大市民的热烈欢迎，电力客户的一致好评。